INVIO DI MIO ORDINE

A che punto posso pagare il mio ordine?

Se avete scelto come metodo di pagamento con bonifico bancario o PayPal , da spedizione del vostro ordine una volta che abbiamo ricevuto il pagamento in tali conti. 
Se si sceglie di pagare con la carta , l'ordine non sarà considerato e non saranno trattati fino a quando il pagamento è stato autorizzato dalla vostra banca o box. Pagamento online con carta di credito avviene attraverso il sistema di sicurezza CES (Secure Electronic Commerce ), che codifica le vostre coordinate bancarie quando vengono trasmessi su Internet.
Se uno qualsiasi degli elementi selezionati non sono disponibili , e abbiamo ricevuto il pagamento da voi , rimborseremo l'importo dell'oggetto non è disponibile. 

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna dopo ordino ?

Una volta che abbiamo inviato il vostro ordine all'indirizzo di trasporto avete fornito , non possiamo cambiare le informazioni di spedizione .
Se non siete a casa quando arriva la vostra consegna , il corriere lascerà una lettera di avvertimento per mettersi in contatto per organizzare un altro momento o si può andare in ufficio per ritirare la messaggistica . 

Posso conoscere lo stato del mio ordine online?

Sì ! In qualsiasi momento è possibile controllare lo stato del tuo ordine nella sezione tracking dell'ordine .
Inoltre , una volta che gli articoli sono stati preparati e hanno inviato l'ordine , vi e-mail per farvi sapere che il vostro pacchetto è stato spedito . Nella mail che verrà includere un link dove è possibile seguire il pacchetto e visualizzare lo stato della spedizione del vostro ordine .

Offrite il trasporto veloce ?

Molte delle nostre spedizioni vengono ricevuti tra 1 e 3 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento . Al momento dell'ordine , al momento di scegliere il metodo di spedizione , indichiamo i tempi di consegna per ogni opzione di spedizione .

In quali paesi effettuate la spedizione ?

Tutti ! Se il vostro paese non compare nell'elenco dei paesi in alto a destra dello schermo , parte vi preghiamo di contattarci e noi confermerà se il vostro ordine può essere inviato al tuo indirizzo di trasporto .

IMPORTANTE : Alcuni dei nostri marchi non sono autorizzati a essere inviati in alcuni paesi in particolare .

Dov'è il mio ordine ?

Se non ricevete il vostro ordine entro un termine massimo di 10 giorni lavorativi o più , dopo aver effettuato il pagamento , vi preghiamo di contattarci ( ti preghiamo di fornirci il vostro nome, indirizzo email , numero d'ordine e numero di telefono) e risolveremo il problema come ASAP .
In ogni momento , si può essere a conoscenza del processo di presentazione facendo clic sul pulsante " i miei ordini " in basso - a destra dello schermo (MY ACCOUNT ) .
Se avete domande circa lo stato del tuo ordine, si prega di contattare il nostro servizio clienti utilizzando il modulo Customer Service . Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di aiutarvi .

Per quanto tempo il mio ordine ?

Il vostro ordine verrà consegnato tra 2 e 7 giorni a seconda del paese di spedizione e il metodo di spedizione . A volte ci può essere un ritardo per motivi indipendenti dalla nostra volontà (incidenti , traffico ...) . Una volta che gli articoli sono pronto per la spedizione , ti invieremo una mail per informarvi che il vostro ordine è stato spedito e comprenderà un collegamento al corriere in modo da poter tenere traccia dello stato di consegna del vostro pacchetto .

Come posso sapere la spedizione ?

Le spese di spedizione verranno aggiunti alla somma degli elementi . Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione / paese in cui il pacchetto deve essere inviato.
Ogni volta che si aggiunge un prodotto al carrello , la spedizione modificato automaticamente. In questo modo è possibile controllare il prezzo totale degli articoli con spese di spedizione prima di finalizzare l'acquisto.
Il calcolo di trasporto dipende dalle dimensioni e peso degli articoli . In molti casi , le spese di spedizione non sono molto modificati per aggiungere più di un articolo al carrello.

Come può il mio pacco?

Per l'Unione Europea è possibile scegliere tra le seguenti opzioni :

- Mail: Tutti i prodotti in magazzino verrà spedito all'indirizzo in 4/ 7 giorni lavorativi .

- SEUR - GLS : Transfer. Tutti i prodotti in magazzino saranno spediti all'indirizzo di spedizione da 2 a 5 giorni lavorativi ( per la Spagna , 24 ore ) .

Per i paesi al di fuori dell'Unione europea , è possibile scegliere tra le seguenti opzioni :

- DHL Worldwide Express AIR : Air Service Express. Tutti i prodotti in azione saranno inviati all'indirizzo di 2-4 giorni lavorativi . È necessario selezionare il metodo di spedizione che si desidera dal carrello della spesa . Solo tu puoi scegliere il metodo di spedizione durante il processo di checkout .

IMPORTANTE : Il tempo di trasporto e dato sono approssimativi a seconda del vostro indirizzo di trasporto ed escludono momento del tuo ordine manipolazione.

Cosa succede se non sono a casa quando arriva ?

Se non ti senti a casa al momento il pacchetto è arrivato e il corriere non può lasciare il pacchetto a qualcun altro nel vostro ufficio o in un luogo sicuro , il corriere lascerà un avviso lettera che il contatto messaging ufficio e concordare un'altra volta . Il corriere verrà 2 volte l'indirizzo di spedizione per recapitare il pacco. Se qualcuno può ottenere il pacchetto all'indirizzo fornito , noti prego il vostro indirizzo di lavoro o un amico o un parente .

Cosa succede se il mio pacco è stato restituito perchè non riusciva a trasportare ?

Possiamo avere il pacchetto restituito a noi , perché il corriere non ha potuto consegnare il pacchetto al vostro indirizzo . In questo caso , vi contatteremo per vedere se si desidera ricevere in un'altra direzione o un rimborso.
Se il pacchetto non può essere trasportato in un periodo di 2 settimane sarà restituito ai nostri uffici .

Perché il mio pacchetto è stato restituito ?

Se riceviamo il vostro pacchetto possono essere restituiti per i seguenti motivi :

- L'indirizzo è errato .

- Nessuno ha potuto ritirare il pacco durante il periodo di 2 settimane .

- Il pacchetto è stato rifiutato dal cliente .

E ' possibile avere un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione ? ( Per esempio qualcuno vuole inviare un regalo a qualcuno di un altro paese)

Sì ! È possibile inviare un pacchetto a un diverso dall'indirizzo di fatturazione . Tuttavia , per le spedizioni al di fuori dell'Unione europea e dei problemi doganali, l'ordine deve essere fatto con lo stesso nome e lo stesso indirizzo del destinatario e la valuta del paese di destinazione.
Tutti i dati richiesti durante il processo di acquisto devono essere riempiti con i dettagli di seguito .

E 'possibile annullare un ordine dopo che è stato spedito al cliente ?

Una volta che l' ordine è stato inviato, non vi è alcuna possibilità di annullarlo . Una volta spedito, gli ordini non possono essere annullati . Se si desidera annullare un ordine prima che venga spedito , vi rimborseremo i vostri soldi compreso trasporto . Ma è molto importante che ci contattiate lo stesso giorno si effettua l' ordine , se si vuole annullare l'ordine .

Il mio ordine se alcuni articoli sono esauriti ?

Caso 1 : Quando si effettua l' ordine :

Quando si ordina , nella scheda prodotto, indicare se il prodotto è ora disponibile per la spedizione immediata o se avete una data approssimativa di disponibilità. Una volta che tutti i prodotti disponibili nel nostro deposito , noi trasmetterà l' intero ordine .

Caso 2 : Quando si prepara il pacchetto :

Se invece il vostro ordine ha tutti gli elementi disponibili e preparare il pacchetto quando troviamo un errore di azione, noi trasmetteremo gli articoli e ti rimborseremo i soldi elemento mancante.

Caso 3 : Quando si prepara il pacchetto :

Se non si dispone di uno qualsiasi degli elementi richiesti per un lungo periodo di tempo , ti invieremo una mail con la disponibilità di prodotti con caratteristiche simili a quelle richieste , dovendo darci l'autorizzazione per effettuare la modifica . Di non voler elementi di cambiamento vi rimborseremo l'importo pagato .