UN ORDINE

E 'sicuro di ordinare on-line ?

Tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio on-line sono sicuri al 100 % .
Rhodani Pesca, SL dedica tutta la sua attenzione per la sicurezza dei pagamenti online . I vostri dati bancari sono protetti e criptati dalla più recente tecnologia . Pertanto, è molto più sicuro per inviare i dati al server sicuro dalle banche a pagare un distributore di benzina, ristorante, ecc . I tuoi dati bancari saranno inoltrati al nostro server in forma crittografata tramite il protocollo CES (Secure Electronic Commerce ), e sono trasmessi in modo sicuro dalla nostra banca . Noi non registriamo tali informazioni in qualsiasi momento.
Se avete domande circa la sicurezza del pagamento on-line , si prega di contattare il nostro servizio clienti utilizzando il modulo Customer Service . Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi .

Come posso effettuare un ordine ?

Ci sforziamo di rendere Ordinare è facile ed efficace possibile . È necessario controllare la nostra selezione di oggetti , o utilizzare il motore di ricerca interno per trovare quello che stai cercando .
Quando trovi l'articolo che stai cercando, fare clic sul pulsante " Aggiungi al carrello" alla voce pagina di dettaglio per aggiungerlo al carrello , il prodotto verrà automaticamente aggiunto al carrello senza interferire in modo che il grado di continuare a fare acquisti . Quando si va terminato in alto a destra e troverete l'icona del carrello della spesa , fare clic sul pulsante "Conferma" e vedrete un elenco degli elementi che hai aggiunto può fare tutte le modifiche desiderate , ad esempio , modificare la quantità di un elemento , o rimuovere un elemento dal cestino . Se si desidera continuare lo shopping cliccare su " continuare a fare acquisti " .

Una volta aggiunto al carrello tutti gli elementi che si desidera , è possibile selezionare un metodo di trasporto e sarete pronti per finalizzare il vostro ordine . Quindi fare clic sul pulsante " Completa l'ordine " e nella pagina successiva è necessario compilare il modulo di dati personali .

- Se avete già effettuato un acquisto sul nostro sito, basta mettere il vostro indirizzo email e password , ed i vostri dati personali è già registrato nel nostro database .

- Se sei un nuovo cliente , si prega di compilare il modulo dei dati personali: nome, email , indirizzo, codice postale , città ( popolazione selezionata dall'elenco a discesa ), provincia e un numero di telefono di contatto . Per favore prima di pagare il vostro ordine , assicurarsi che il paese di provenienza è corretta . È possibile modificare il paese sul lato sinistro dello schermo . Dopo aver inserito i dati, è necessario scegliere una forma di pagamento . Dopo aver completato tutte le informazioni ( metodo dei dati personali + ) si conferma automaticamente l'ordine apparirà sullo schermo e ti invieremo una mail di conferma con tutti i dettagli del tuo ordine .

Se avete domande sul tuo ordine, si prega di contattare il nostro servizio clienti utilizzando il seguente modulo cliente . Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di aiutarvi.

Come posso vedere quello che ho nel mio carrello ?

Per visualizzare il contenuto del tuo carrello , è possibile porre il mouse sopra il carro ( che si trova in alto a destra dello schermo) e una finestra mostrerà verranno visualizzate le aggiunte . Fare clic sul pulsante "Conferma" per visualizzare e modificare i vostri prodotti in modo più dettagliato .

Come posso aggiungere nuovi prodotti al mio carrello ?

Per aggiungere una nuova voce al tuo carrello inserire l'importo che si desidera e quindi fare clic sul pulsante " Aggiungi al carrello" . Se si desidera modificare la quantità di un prodotto dal carrello , modificare il numero nella casella "quantità" . Vedete, il prezzo dell'articolo cambierà di conseguenza .
Per continuare lo shopping clicca sul pulsante "Continua lo shopping " .
Carrello ricorda gli articoli che hai scelto . Cercare qualsiasi altro oggetto senza perdere il contenuto del tuo carrello. Quando hai finito con lo shopping , fare clic sul pulsante Conferma e ha colpito il prossimo .

Perché il prodotto in vendita ieri ho aggiunto al mio carrello , come si abbassa ?

 Avere il prodotto nel carrello non garantisce che è possibile acquistare ad un prezzo scontato . Se si aggiunge un prodotto nel carrello quando dell'offerta , il prezzo cambierà quando l'offerta scade . Si consiglia che se si vede un prodotto in cui si è interessati , effettuare l'acquisto al più presto!

Come posso cambiare la quantità di un prodotto dal carrello ?

In primo luogo è necessario fare clic sul pulsante "Conferma" in alto a destra dello schermo , all'interno del carrello. Ciò consente di visualizzare tutti gli articoli che hai scelto e le quantità che volete di ogni prodotto. Per modificare la quantità di un determinato elemento , modificare l'importo sulla casella "quantità" e " + " o "-" per cambiare la quantità che si desidera . Dopo aver effettuato la modifica , vedrete che il prezzo del prodotto che proporzionalmente .

Come faccio a sapere che l'ordine era successo ?

Dopo aver completato il processo di acquisto una conferma d'ordine apparirà sul vostro schermo con tutti i dettagli del tuo acquisto , l'indirizzo di spedizione e gli articoli che hai scelto . Si prega di stampare la conferma d'ordine come prova .
Riceverai anche una e-mail di conferma dell'ordine che sarà la prova che abbiamo ricevuto il vostro ordine . ( Assicurati di aver digitato correttamente l'indirizzo email per inviare la conferma d'ordine ) . 

Può consegnare l'ordine ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione ?

YES ! Ma possiamo solo cambiare il vostro trasporto se l'ordine non è stato inviato . Vi preghiamo di inviarci o contattare il Servizio Clienti per modificare i dati . ( E 'preferibile contattare telefonicamente per assicurare che la modifica è stata effettuata in tempo) . Dovete fornire il vostro numero d'ordine e il vostro nuovo indirizzo , e deve notificare eventuali istruzioni dovremmo conoscere per la spedizione del vostro ordine . Si prega di notare che la gestione del vostro ordine è fatto molto in fretta , così ci informa di eventuali modifiche al più presto possibile, per evitare cancellazioni .
Se hai domande sulla spedizione il vostro ordine , si prega di contattare il nostro servizio clienti utilizzando il seguente modulo cliente . Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di aiutarvi . 

Ho bisogno di un indirizzo di posta elettronica per ordinare online?

Quando acquistate con noi per la prima volta è necessaria una e-mail . In questo modo siamo in grado di inviare la conferma del vostro ordine e tenervi informati sulla spedizione o eventuali problemi del vostro acquisto.
Inviamo anche via e-mail le ultime notizie dei nostri prodotti o offerte e conferme di pagamenti o rimborsi effettuati da voi. 

Come posso sapere se un articolo è in azione?

È possibile verificare la disponibilità di un prodotto in un modo molto semplice in dettaglio pagina di ogni prodotto . Sia o non scorta di un prodotto , è sempre possibile effettuare l'ordine .

Pezzi in magazzino

Il testo "Disponibile" di un prodotto sarà sempre visualizzato sul nostro sito per tutti gli articoli purché siano disponibili nel nostro negozio .

Nessun articolo nel nostro deposito :

Se un articolo non sia in stock nel nostro magazzino , ma il nostro fornitore ha il prodotto , il tempo di consegna " data " atteso sarà "giorni " (ad esempio , 5 giorni) * o (ad es 2014/01/20 ) . Il tempo necessario per arrivare a voi dipenderà da servizio di trasporto selezionato nel carrello. Si prega di notare che queste sono le date previste di ricevuta dell'articolo per il nostro negozio . Una volta che riceviamo gli articoli , tratteremo il vostro ordine come se avete acquistato un prodotto " in stock" .

IMPORTANTE: Se la voce non è sul nostro sito web , o qualsiasi altra informazione non elencati nella sezione " Disponibile per la spedizione " , non si può comprare quel particolare elemento .

 

 

INVIO DI MIO ORDINE

A che punto posso pagare il mio ordine?

Se avete scelto come metodo di pagamento con bonifico bancario o PayPal , da spedizione del vostro ordine una volta che abbiamo ricevuto il pagamento in tali conti.
Se si sceglie di pagare con la carta , l'ordine non sarà considerato e non saranno trattati fino a quando il pagamento è stato autorizzato dalla vostra banca o box . Pagamento online con carta di credito avviene attraverso il sistema di sicurezza CES (Secure Electronic Commerce ), che codifica le vostre coordinate bancarie quando vengono trasmessi su Internet .

Se uno qualsiasi degli elementi selezionati non sono disponibili , e abbiamo ricevuto il pagamento da voi , rimborseremo l'importo dell'oggetto non è disponibile.

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna dopo ordino ?

Una volta che abbiamo inviato il vostro ordine all'indirizzo di trasporto avete fornito , non possiamo cambiare le informazioni di spedizione .

Se non siete a casa quando arriva la vostra consegna , il corriere lascerà una lettera di avvertimento per mettersi in contatto per organizzare un altro momento o si può andare in ufficio per ritirare la messaggistica . 

Posso conoscere lo stato del mio ordine online?

Sì ! In qualsiasi momento è possibile controllare lo stato del tuo ordine nella sezione tracking dell'ordine .

Inoltre , una volta che gli articoli sono stati preparati e hanno inviato l'ordine , vi e-mail per farvi sapere che il vostro pacchetto è stato spedito . Nella mail che verrà includere un link dove è possibile seguire il pacchetto e visualizzare lo stato della spedizione del vostro ordine .

Offrite il trasporto veloce ?

Molte delle nostre spedizioni vengono ricevuti tra 1 e 3 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento . Al momento dell'ordine , al momento di scegliere il metodo di spedizione , indichiamo i tempi di consegna per ogni opzione di spedizione .

In quali paesi effettuate la spedizione ?

Tutti ! Se il vostro paese non compare nell'elenco dei paesi in alto a destra dello schermo , parte vi preghiamo di contattarci e noi confermerà se il vostro ordine può essere inviato al tuo indirizzo di trasporto .

IMPORTANTE : Alcuni dei nostri marchi non sono autorizzati a essere inviati in alcuni paesi in particolare .

Dov'è il mio ordine ?

Se non ricevete il vostro ordine entro un termine massimo di 10 giorni lavorativi o più , dopo aver effettuato il pagamento , vi preghiamo di contattarci ( ti preghiamo di fornirci il vostro nome, indirizzo email , numero d'ordine e numero di telefono) e risolveremo il problema come ASAP .
In ogni momento , si può essere a conoscenza del processo di presentazione facendo clic sul pulsante " i miei ordini " in basso - a destra dello schermo (MY ACCOUNT ) . 
Se avete domande circa lo stato del tuo ordine, si prega di contattare il nostro servizio clienti utilizzando il modulo Customer Service . Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di aiutarvi .

Per quanto tempo il mio ordine ?

Il vostro ordine verrà consegnato tra 2 e 7 giorni a seconda del paese di spedizione e il metodo di spedizione . A volte ci può essere un ritardo per motivi indipendenti dalla nostra volontà (incidenti , traffico ...) . Una volta che gli articoli sono pronto per la spedizione , ti invieremo una mail per informarvi che il vostro ordine è stato spedito e comprenderà un collegamento al corriere in modo da poter tenere traccia dello stato di consegna del vostro pacchetto . 

Come posso sapere la spedizione ?

Le spese di spedizione verranno aggiunti alla somma degli elementi . Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione / paese in cui il pacchetto deve essere inviato .
Ogni volta che si aggiunge un prodotto al carrello , la spedizione modificato automaticamente. In questo modo è possibile controllare il prezzo totale degli articoli con spese di spedizione prima di finalizzare l'acquisto.
Il calcolo di trasporto dipende dalle dimensioni e peso degli articoli . In molti casi , le spese di spedizione non sono molto modificati per aggiungere più di un articolo al carrello. 

Come può il mio pacco?

Per l'Unione Europea è possibile scegliere tra le seguenti opzioni :
- Mail: Tutti i prodotti in magazzino verrà spedito all'indirizzo in 4/ 7 giorni lavorativi . 
- SEUR - GLS : Transfer. Tutti i prodotti in magazzino saranno spediti all'indirizzo di spedizione da 2 a 5 giorni lavorativi ( per la Spagna , 24 ore ) . 
Per i paesi al di fuori dell'Unione europea , è possibile scegliere tra le seguenti opzioni :
- DHL Worldwide Express AIR : Air Service Express. Tutti i prodotti in azione saranno inviati all'indirizzo di 2-4 giorni lavorativi . È necessario selezionare il metodo di spedizione che si desidera dal carrello della spesa . Solo tu puoi scegliere il metodo di spedizione durante il processo di checkout . 

IMPORTANTE : Il tempo di trasporto e dato sono approssimativi a seconda del vostro indirizzo di trasporto ed escludono momento del tuo ordine manipolazione.

Cosa succede se non sono a casa quando arriva ?

Se non ti senti a casa al momento il pacchetto è arrivato e il corriere non può lasciare il pacchetto a qualcun altro nel vostro ufficio o in un luogo sicuro , il corriere lascerà un avviso lettera che il contatto messaging ufficio e concordare un'altra volta . Il corriere verrà 2 volte l'indirizzo di spedizione per recapitare il pacco. Se qualcuno può ottenere il pacchetto all'indirizzo fornito , noti prego il vostro indirizzo di lavoro o un amico o un parente .

Cosa succede se il mio pacco è stato restituito perchè non riusciva a trasportare ?

Possiamo avere il pacchetto restituito a noi , perché il corriere non ha potuto consegnare il pacchetto al vostro indirizzo . In questo caso , vi contatteremo per vedere se si desidera ricevere in un'altra direzione o un rimborso .
Se il pacchetto non può essere trasportato in un periodo di 2 settimane sarà restituito ai nostri uffici .

Perché il mio pacchetto è stato restituito ?

Se riceviamo il vostro pacchetto possono essere restituiti per i seguenti motivi :
- L'indirizzo è errato .
- Nessuno ha potuto ritirare il pacco durante il periodo di 2 settimane .
- Il pacchetto è stato rifiutato dal cliente . 

E ' possibile avere un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione ? ( Per esempio qualcuno vuole inviare un regalo a qualcuno di un altro paese)

Sì ! È possibile inviare un pacchetto a un diverso dall'indirizzo di fatturazione . Tuttavia , per le spedizioni al di fuori dell'Unione europea e dei problemi doganali , l'ordine deve essere fatto con lo stesso nome e lo stesso indirizzo del destinatario e la valuta del paese di destinazione .

Tutti i dati richiesti durante il processo di acquisto devono essere riempiti con i dettagli di seguito .

E 'possibile annullare un ordine dopo che è stato spedito al cliente ?

Una volta che l' ordine è stato inviato, non vi è alcuna possibilità di annullarlo . Una volta spedito, gli ordini non possono essere annullati . Se si desidera annullare un ordine prima che venga spedito , vi rimborseremo i vostri soldi compreso trasporto . Ma è molto importante che ci contattiate lo stesso giorno si effettua l' ordine , se si vuole annullare l'ordine .

Il mio ordine se alcuni articoli sono esauriti ? 

Caso 1 : Quando si effettua l' ordine :
Quando si ordina , nella scheda prodotto, indicare se il prodotto è ora disponibile per la spedizione immediata o se avete una data approssimativa di disponibilità . Una volta che tutti i prodotti disponibili nel nostro deposito , noi trasmetterà l' intero ordine . 

Caso 2 : Quando si prepara il pacchetto :
Se invece il vostro ordine ha tutti gli elementi disponibili e preparare il pacchetto quando troviamo un errore di azione, noi trasmetteremo gli articoli e ti rimborseremo i soldi elemento mancante. 

Caso 3 : Quando si prepara il pacchetto :
Se non si dispone di uno qualsiasi degli elementi richiesti per un lungo periodo di tempo , ti invieremo una mail con la disponibilità di prodotti con caratteristiche simili a quelle richieste , dovendo darci l'autorizzazione per effettuare la modifica . Di non voler elementi di cambiamento vi rimborseremo l'importo pagato .

 

RESI E RIMBORSI

Per quali motivi posso restituire un articolo ?

Se non siete soddisfatto con alcun prodotto che avete comprato, potete restituire il prodotto e ottenere un rimborso per il prodotto restituito entro 15 giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti . 
I prodotti devono essere restituiti entro 15 giorni lavorativi da voi ricevuti . I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione / scatola originale per evitare danni durante il trasporto . Il prodotto non deve essere stato utilizzato . I prodotti devono essere accompagnati da cambiamenti di forma e / o ritorno degli articoli.
* Fatta eccezione per i prodotti acquistati nel Outlet (senza scambi o ritorni di articoli acquistati nella presa consentiti).
  

IMPORTANTE : Si prega di non inserire adesivi o calore direttamente sulla scatola e / o imballaggio e avvolgere il primo elemento .

Ci sono voci che non posso restituire ?
Una volta che avete ricevuto il vostro ordine , se non siete soddisfatti entro il termine di 15 giorni lavorativi dalla data che avete ricevuto il vostro pacchetto , è possibile restituire l'articolo purché ciò inutilizzato e in condizioni idonee per la rivendita compresa la sua scatola etichettatura di origine originale . In caso contrario, il prodotto subirà un valore di ammortamento . 
* Fatta eccezione per i prodotti acquistati nel Outlet (senza scambi o ritorni di articoli acquistati nella presa consentiti). 

Posso restituire elementi che non sono di dimensioni adeguate ? È ritorno libero ?

Se non siete soddisfatti del prodotto acquistato , è possibile restituire il prodotto non utilizzato e ottenere un rimborso per il prodotto restituito entro 15 giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti .
Ricordate che il prodotto restituito deve essere nuovo , inutilizzato e nella sua scatola di imballaggio / originale con le etichette di origine . Il prodotto deve essere accompagnato dal modulo di restituzione . 
Solo se abbiamo sbagliato a inviare il prodotto , il costo di ritorno e la sostituzione saranno a carico di noi . 
* Fatta eccezione per i prodotti acquistati nel Outlet (senza scambi o ritorni di articoli acquistati nella presa consentiti). 

Come posso sapere che il mio ritorno è stato ricevuto ?

Normalmente pacchetti arrivano presso i nostri uffici in un periodo di 2-10 giorni a seconda del paese di origine . Si stanno aprendo i loro pacchetti in ordine di arrivo . Cerchiamo di non essere molto, ma può ritardare il tuo ritorno è gestita tra 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento . 
Compilando i dati , forniamo una e-mail , in modo che possiamo inviare un email per confermare che stiamo gestendo il vostro pacchetto / rimborso . 

Come posso cambiare il mio prodotto per un altro ?

Se non siete soddisfatti del prodotto acquistato , è possibile restituire il prodotto e ottenere un rimborso per il prodotto restituito entro 15 giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti .
Il prodotto deve essere restituito nella sua scatola / imballaggio originale con le loro etichette . Il prodotto non deve essere stato utilizzato . Deve essere in perfette condizioni con tutta la documentazione inclusa 
Per gli scambi , il compratore deve pagare le spese di ritorno . Una volta ricevuta la merce nel nostro negozio e cerchiamo di verificare che siano state rispettate tutte le condizioni di cui sopra , restituire il prodotto è accettato e si procederà alla restituzione dell'importo , in base al metodo di pagamento : 
- Se hai fatto che il pagamento tramite carta di credito , si pagherà l'importo alla medesima carta di credito .
- Se hai fatto che il pagamento tramite bonifico bancario , avremo bisogno di un numero di conto qualora l'importo pagato .
- Se hai fatto che il pagamento tramite PayPal , si pagherà l'importo alla medesima carta di credito . 

Come riceverò il mio rimborso?

Una volta ricevuto, controllato lo stato del prodotto e la corsa di ritorno , procederà a rimborsare l'importo in base al metodo di pagamento che hai utilizzato . Potrai ricevere il denaro sul tuo conto 4-10 giorni a seconda del metodo approssimativo di pagamento e la banca .

Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo sbagliato ?

È possibile restituire il prodotto entro 15 giorni di calendario dalla data di ricevimento . E ' importante ricordare che avete solo 15 giorni di calendario a segnalarci , compilando il nostro modulo di ritorno . Ricordarsi di compilare il form con il vostro numero d'ordine , e-mail e motivo per ritorno . Poi ti invieremo una mail con le istruzioni devono essere seguite per il trasporto di ritorno . Se avete domande chiamaci al 985 17 47 17 e il nostro Servizio Clienti vi aiuterà.

Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo difettoso ?

Tutti i prodotti offerti sono garantiti due anni . Se si nota che l' articolo ha un difetto e / o operazioni di produzione sarà trasmesso al produttore . Il tempo di attesa varia a seconda gestione del tempo che ha il servizio di ciascuna marca . La decisione di cambiare o riparare il prodotto dipenderà esclusivamente dal provider . Potete restituire un prodotto difettoso contattandoci attraverso il Modulo di reso . Basta compilare il form con il vostro numero d'ordine , e-mail e motivo per ritorno , e poi ti invieremo una mail con le istruzioni devono essere seguite per la spedizione di ritorno . Se avete domande chiamaci al 985 17 47 17 e il nostro Servizio Clienti vi aiuterà.

Cosa devo fare se ho ricevuto uno status articolo difettoso?

Quando ricevete il vostro pacchetto , assicurarsi che il prodotto non abbia subito danni durante il trasporto . Il pacchetto deve essere ricevuto in buone condizioni . In caso contrario , nota questo fatto sulla bolla di consegna , respingere la spedizione e segnalarlo attraverso il Modulo di reso entro 24 ore . 

Se non avete segni esterni di aver subito danni durante il trasporto , e una volta firmato il trasporto di consegna , aprire e controllare la merce . In caso di danni al prodotto o mancato rispetto dovuto al trasporto (che può non essere evidente al momento della consegna) , è necessario informare attraverso il Modulo di reso durante i 7 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine . 

E 'molto importante ricordare che abbiamo solo 7 giorni di calendario per far rispettare l'assicurazione , quindi è necessario comunicare questi fatti entro tale periodo. Una volta completato forma di ritorno , riceverai una mail con le istruzioni che dovete seguire per il trasporto di ritorno . Se avete domande chiamaci al 985 17 47 17 e il nostro Servizio Clienti vi aiuterà.

Come devo preparare il pacchetto per la restituzione ?

Per restituire un articolo assicurarsi di soddisfare tutti i requisiti :

* Tu sei entro il termine previsto : fino a 15 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine .

* Avete compilato il modulo di ritorno e avere il tuo numero di ritorno . 

* L'articolo deve essere nella confezione originale e ricco di bene per evitare danni durante il trasporto . Ciò richiede che i prodotti che sono protetti da un imballaggio esterno aggiuntivo , come ricevuti nella vostra casa .

* L'articolo deve essere stato intatto ed inutilizzato .

* L'articolo deve essere spedito con tutta la documentazione e gli accessori inclusi : Tags , custodia , manuale di istruzioni , cd , ecc .

* L'articolo deve essere restituito con il nostro modulo di restituzione perfettamente completato ( corrispondente al numero di ritorno) .

 

PAGAMENTO E PREZZI

Quali sono le opzioni di pagamento ?

- Pagamento con carta di credito / debito :

Se si sceglie di pagare con la carta , l'ordine non sarà considerato e non saranno trattati fino a quando il pagamento è stato autorizzato dalla vostra banca o box . Pagamento online con carta di credito avviene attraverso il sistema " Secure Socket Layer" , la codifica dei dati bancari quando vengono trasmessi su Internet . Per motivi di sicurezza , rhodani Pesca SL verifica tutti gli ordini pagati con carta di credito . Si accettano American Express , Maestro e Visa e Mastercard qualsiasi scaricata dal sistema di pagamento sicuro Verified by Visa . Questo metodo di pagamento non ha alcun costo aggiuntivo . 

- Pagamento tramite bonifico bancario :

Dovrete trasferire al conto da te indicato in modo appropriato .
Importante : Come concetto del bonifico bancario è necessario fornire il riferimento che si indica alla cassa . Nel caso in cui non hai indicato questo riferimento , annulleremo l'ordine e il denaro sarà rimborsato entro 7 giorni.
Questo metodo di pagamento non ha alcun costo aggiuntivo .

- Pagamento tramite PayPal :

È possibile pagare in modo rapido e sicuro , senza condividere le informazioni finanziarie con rhodani Pesca, SL con il tuo conto PayPal o con carta di credito o di debito . PayPal codifica automaticamente i dati confidenziali con l'aiuto delle migliori tecnologie disponibili sul mercato . Questo metodo di pagamento è un costo aggiuntivo che apparirà sul fondo del vostro ordine . 

 

E 'sicuro usare la mia carta di credito sul tuo sito ?

Tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito sono sicuri al 100 % . Rhodani Pesca, SL dedica tutta la sua attenzione per la sicurezza dei pagamenti online . I vostri dati bancari sono protetti e criptati dalla più recente tecnologia , quindi è molto più sicuro per inviare i dati al server sicuro delle banche a pagare un distributore di benzina , ristorante, ecc .
Se avete domande circa la sicurezza del pagamento on-line , si prega di contattare il nostro servizio clienti utilizzando il modulo Customer Service . Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di aiutarvi . 

Quando mi ordino un messaggio di errore che mi dice che si è verificato un errore nei appare pagamento . Qual è il problema ?

Si prega di controllare il numero della tua carta di credito e la data di scadenza siano corrette . Si noti inoltre che accettiamo Visa, MasterCard , American Express e Maestro per i pagamenti con carte di credito .
A volte la vostra banca può tenere il denaro in sicurezza della carta per un po ' , per assicurarsi che si vuole veramente fare l'acquisto . Ciò è particolarmente comune se non si fanno acquisti online molto spesso , se si è tentato di effettuare acquisti multipli in un breve periodo di tempo , o se la carta è molto nuovo . 

Si consiglia di chiamare la tua banca per notificare loro che hai cercato di acquistare da un negozio online . In questo modo si può confermare la vostra identità e l'impiego habilitarte . In ogni caso, se i messaggi di errore sono dalla vostra banca e non dal nostro deposito , ti consigliamo di chiamare la tua banca prima in modo da ottenere maggiori informazioni. 

Gli articoli includono già l'IVA?

Per i clienti dell'Unione Europea :

Secondo le leggi degli Stati dell'Unione europea , rhodani Pesca, SL è obbligato a pagare oneri IVA su tutti gli ordini che verranno spediti nell'Unione europea . Il prezzo per ogni articolo porta dell'IVA in Spagna (21 % ) compresa . Ma se le spedizioni sono per zone franche , possiamo ignorare il costo dell'IVA , in modo da avere solo per inviarci un messaggio attraverso il nostro modulo di contatto , e dirci la vostra zona di trasporto è esente da IVA . Quindi rimuovere il costo dell'IVA e ti rimborseremo l'importo.

Per i clienti al di fuori dell'Unione europea : 

I prezzi non sono comprensivi di IVA . 

Ci sono delle spese extra di invio non indicate nella pagina web ?

No ! La carica di trasporto unico verrà comunicata nel tuo carrello . 

Quanto costa per ricevere il mio ordine?

Per i clienti dell'Unione Europea : 

No ! Tutte le spese saranno indicati nel carrello prima della conclusione dell'ordine e comprenderà anche le spese di trasporto e altri oneri. Fatta eccezione per le zone che hanno alcuni costi aggiuntivi, quali : Isole Canarie, ecc . ( Costi aggiuntivi devono essere pagati agli enti locali ) .

Per i clienti al di fuori dell'Unione europea : 

Ai prezzi indicati per le spese di spedizione per eventuali oneri doganali addizionali e tasse, che in ogni caso devono essere pagati dal destinatario della merce non sono compresi. 

Come posso sapere che il pagamento è stato accettato ?

Una volta ricevuto il pagamento provvederemo immediatamente inviare il vostro ordine . Faremo anche voi invieremo una email di conferma quando il processo di trasporto è iniziato. Se i problemi sorgono con il pagamento ci metteremo in contatto via email . 

Se è stato selezionato come metodo di pagamento con bonifico bancario , si prega di fare il seguente trasferimento in 2-4 giorni lavorativi successivi le istruzioni qui .

Il vostro ordine verrà annullato se non riceviamo il vostro pagamento entro un termine massimo di 15 giorni.

Posso inviare il mio pagamento anche se mi scadeva il tempo per pagare il mio ordine ?

Si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail e fornirci il vostro numero di ordine . Se abbiamo i vostri articoli a disposizione siamo in grado di riattivare il vostro ordine e procedere alla spedizione una volta ricevuto il pagamento .

Che cosa è PayPal?

PayPal è un metodo di pagamento sicuro per acquirenti o aziende online per inviare denaro . Ad oggi , PayPal ha 100 milioni di membri in 190 paesi e regioni . Un vantaggio di utilizzare PayPal come servizio di pagamento è offerto dal servizio più veloce e più sicuro contiene una polizza di assicurazione per i loro clienti carte di credito e informazioni finanziarie.

Come mi posso firmare per PayPal?

Per la registrazione a PayPal dovete andare a questo link e seguire le istruzioni sul sito: http://www.paypal.com .

Come posso pagare per PayPal?

Se si desidera effettuare il pagamento tramite Paypal clicca "PayPal " come opzione di pagamento quando si elaborano l'acquisto. I nuovi utenti PayPal potranno essere ricondotti al sito di PayPal per accedere al tuo account .

CANCELLAZIONE DI ORDINE

Come posso cancellare il mio ordine ?

Se hai effettuato un ordine e che desiderano cambiare qualsiasi voce , dati o , se si vuole annullare, vi preghiamo di contattarci immediatamente per telefono e ci forniscono il vostro numero d'ordine e le informazioni personali del cliente . Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assistervi Lunedi al Venerdì dalle 9:00h alle 21:00h. Oppure potete sempre contattarci utilizzando il modulo Servizio Clienti disponibile 24 ore , 365 giorni l'anno .

Il vostro ordine può essere completamente annullata prima della spedizione . Si prega in modo da fare il più presto possibile, perché se il pagamento è stato ricevuto , procedere molto rapidamente con trasporto il mio ordine e non è sempre possibile cancellare un ordine.

Se il vostro ordine è già lasciato il nostro magazzino , è possibile rifiutare con il vettore al momento del ricevimento , in modo che quest'ultimo possa tornare a noi . In questo caso , non sarà rimborsato il trasporto.

Una volta che noi riconosciamo l' annullamento dell'ordine procedere alla restituzione dell'importo in base al metodo di pagamento selezionato .