ENVIANDO MEU PEDIDO

Em que ponto eu vou pagar a minha encomenda ?

Se você tiver escolhido como um método de transferência bancária ou pagamento PayPal, ser enviar sua ordem uma vez que nós recebemos o pagamento em tais contas.
Se você optar por pagar com cartão , o pedido não será considerado, e não serão processados até que o pagamento foi autorizado pelo seu banco ou caixa. Pagamento on-line por cartão de crédito é feito através do sistema de segurança CES (Secure Electronic Commerce ) que codifica os seus dados bancários quando são transmitidos através da Internet.
Se qualquer um dos itens que você selecionou não está disponível, e nós recebemos o pagamento de você , nós reembolsará o valor item não disponível.

Posso alterar o meu endereço de entrega depois de eu pedir?

Uma vez que temos enviado a sua encomenda para o endereço de entrega que você forneceu , não podemos alterar as informações de remessa.
Se você não estiver em casa quando a sua entrega chega, o courier irá deixar-lhe uma carta de aviso para que você possa entrar em contato para marcar outra vez, ou você pode ir para o escritório para pegar mensagens.

Posso saber o estado da minha encomenda online?

Sim ! A qualquer momento você pode verificar o status do seu pedido na seção de controle de pedidos.
Além disso, uma vez que os itens foram elaboradas e enviou seu pedido , nós lhe enviaremos para que você saiba que o seu pacote foi enviado . No e-mail , vamos incluir um link onde você pode acompanhar o pacote e ver o status de envio da sua encomenda.

Vocês oferecem transporte rápido ?

Muitos dos nossos embarques são recebidas entre 1 e 3 dias úteis após receber o pagamento . Ao fazer o pedido , ao escolher o seu método de envio , indicamos o tempo de entrega para cada opção de envio . 

Que países você envia para ?

Todo mundo ! Se o seu país não aparecer na lista de países no topo direito da sua tela, parte entre em contato conosco e vamos confirmar se a sua encomenda pode ser enviada para o seu endereço de entrega .

IMPORTANTE : Algumas das nossas marcas não estão autorizados a ser enviada , em alguns países , em particular.

Onde está a minha encomenda?

Se você não receber o seu pedido no prazo máximo de 10 dias úteis ou mais , depois de fazer o seu pagamento, entre em contato conosco (por favor, nos fornecer o seu nome, endereço de e-mail, número de ordem e número de telefone) e vamos resolver o problema como o mais rápido possível.
Em todas as vezes , você pode estar ciente do processo de submissão , clicando no botão " minhas ordens " na parte inferior - direito da tela ( minha conta) .

Se você tiver quaisquer perguntas sobre o status do seu pedido , por favor, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente utilizando o formulário de Atendimento ao Cliente . Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo.

Quanto tempo a minha encomenda?

Seu pedido será entregue entre 2 e 7 dias, dependendo do país de envio e método de envio . Às vezes pode haver um atraso por razões além de nosso controle (acidentes de trânsito , ...) . Uma vez que os itens estão prontos para enviar , enviaremos um e-mail para informá-lo de que o seu pedido foi enviado e irá incluir um link para o correio para que possa acompanhar o status da entrega do seu pacote

Como posso saber o frete?

Os custos de envio serão adicionados ao valor dos itens. Os custos de envio dependem do destino / país onde o pacote deve ser enviado.
Cada vez que você adicionar um produto ao carrinho de compras, o transporte alterado automaticamente. Desta forma, você pode verificar o valor total dos itens com os custos de envio antes de finalizar sua compra.
O cálculo de transporte depende do tamanho e peso dos itens . Em muitos casos, os custos de envio não são altamente modificado para adicionar mais de um item ao carrinho de compras.

Como é que o meu pacote ser entregue ?

Para a União Europeia , você pode escolher entre as seguintes opções:

- Mail: Todos os produtos em estoque será enviado para o endereço em 4/ 7 dias úteis.

- SEUR - GLS : Transferência . Todos os produtos em estoque será enviado para o endereço de entrega de 2 a 5 dias úteis ( para a Espanha, 24h ) .

Para os países fora da União Europeia , você pode escolher entre as seguintes opções:

- DHL Worldwide Express AIR : Service Air Express . Todos os produtos em estoque será enviado para o endereço de 2-4 dias úteis. Você deve selecionar o método de envio que você quer do carrinho de compras. Só você pode escolher o seu método de envio durante o processo de checkout.

IMPORTANTE: O tempo de envio e dados são aproximados , dependendo do endereço de entrega e exclui o tempo de seu pedido o manuseio.

E se eu não estou em casa quando a minha entrega chega ?

Se você não se sentir em casa no momento em que o pacote chegou eo correio não pode deixar o pacote para outra pessoa em seu escritório ou em algum lugar seguro , o correio vai deixar uma carta aviso de que você contato mensagens de escritório e concorda em outro momento. O mensageiro virá 2 vezes o seu endereço de entrega para entregar o pacote. Se alguém pode obter o pacote para o endereço fornecido , observe o seu endereço de trabalho ou um amigo ou parente .

O que acontece se a minha encomenda é devolvido porque não poderia entregar?

Podemos ter o pacote devolvido para nós, porque o correio não pode entregar o pacote a seu endereço. Neste caso, entraremos em contato com você para ver se você deseja receber em outra direção ou um reembolso.
Se o pacote não pode ser entregue em um período de 2 semanas será devolvido aos nossos escritórios.

Por que meu pacote foi devolvido ?

Se receber o seu pacote pode ser devolvido pelas seguintes razões :

- O endereço está incorreto.

- Ninguém tem sido capaz de recolher a parcela durante o período de 2 semanas.

- O pacote foi rejeitado pelo cliente.

É possível ter um endereço de entrega diferente do endereço de cobrança ? (Por exemplo, alguém quer enviar um presente para alguém em outro país )

Sim ! Você pode enviar um pacote para um diferente do endereço de cobrança . No entanto, para embarques fora da União Europeia e problemas aduaneiros , a ordem tem que ser feito com o mesmo nome eo mesmo endereço do destinatário e na moeda do país de destino.
Todos os dados necessários durante o processo de compra tem que ser preenchido com detalhes abaixo .

É possível cancelar uma encomenda depois de ter sido enviado para o cliente ?

Uma vez que seu pedido foi enviado , não há possibilidade de cancelá-lo . Uma vez enviado , as ordens não podem ser canceladas . Se você quiser cancelar um pedido antes de ser enviado, devolveremos o seu dinheiro, incluindo o transporte. Mas é muito importante que você entre em contato conosco no mesmo dia em que você coloca sua ordem, se você quiser cancelar a encomenda.

Será que o meu fim ser adiada se alguns itens estão fora de estoque ?

Caso 1: Quando você coloca sua ordem :

Quando você ordem, na folha de produto, indicar se o item agora está disponível para embarque imediato ou se você tem uma data aproximada de disponibilidade. Uma vez que todos os produtos disponíveis em nossa loja , vamos enviar toda a ordem  

Caso 2: Ao preparar o seu pacote :

Se, contudo, a sua encomenda tem todos os itens disponíveis e preparar o pacote quando encontramos um erro de estoque, iremos enviar os itens e vamos reembolsar o item faltando dinheiro.

Caso 3: Ao preparar o seu pacote :

Se você não tiver qualquer um dos itens solicitados por um longo período de tempo, nós lhe enviaremos um e-mail com a disponibilidade de produtos com características semelhantes às solicitadas, tendo para nos dar a sua permissão para fazer a mudança. De não querer itens mudança que irá reembolsar o valor pago.