COLOCAR UMA ORDEM

É seguro comprar online?

Todas as compras feitas na nossa loja on-line é 100% seguro. 

Rhodani Pesca, SL dedica toda a sua atenção quanto à segurança de pagamento on-line. Os seus dados bancários são protegidos e criptografados pela mais recente tecnologia. Por isso, é muito mais seguro para enviar seus dados para garantir servidor de bancos para pagar em um posto de gasolina, restaurante, etc. Os seus dados bancários serão enviados para o nosso servidor de forma criptografada através do protocolo CES (Secure Electronic Commerce) e são transmitidos de forma segura pelo nosso banco. Nós não registrar essas informações a qualquer momento.
Se você tem alguma dúvida sobre a segurança de pagamento on-line , por favor, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente utilizando o formulário de Atendimento ao Cliente . Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo. 

Como posso fazer um pedido?

Nós nos esforçamos para fazer ordenação é tão fácil e eficaz possível. Você precisa verificar a nossa selecção de artigos, ou use o motor de busca interno para encontrar o que você está procurando. 
Quando você encontrar o item que você está procurando, clique no botão "Adicionar ao Carrinho " na página de detalhes do produto para o adicionar ao seu carrinho de compras , o produto será automaticamente adicionada ao carrinho , sem interferir para que o seu pode continuar a fazer compras . Quando você vai terminar no canto superior direito e você vai encontrar o ícone de carrinho de compras, clique no botão " Confirmar " e você verá uma lista dos itens que você adicionou pode fazer todas as mudanças que você quer , por exemplo, alterar a quantidade de um item ou remover um item de sua cesta . Se você quiser continuar a comprar , clique em " continuar comprando " .
Depois de adicionar ao carrinho de compras todos os itens que você deseja , você seleciona um método de envio e você estará pronto para finalizar o seu pedido. Em seguida, clique no botão "Finish Pedido" e na próxima página você deve preencher o Formulário de Dados Pessoais.

- Se você já tiver feito uma compra em nosso site , basta colocar o seu endereço de e-mail e senha e os seus dados pessoais já está registrado em nosso banco de dados. 

- Se você é um cliente novo, por favor preencha o formulário de dados pessoais: nome , email, endereço , CEP, cidade ( população selecionada na lista suspensa ) província e um número de telefone de contacto. Por favor, antes de pagar a sua encomenda , verifique se o país de origem está correto. Você pode mudar o país , no lado esquerdo da sua tela. Depois de inserir seus dados, você deve escolher uma forma de pagamento . Depois de ter concluído todas as informações (método de dados pessoais +) , você confirma automaticamente a sua encomenda irá aparecer na tela e enviar-lhe um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua encomenda.

Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido , por favor, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente utilizando o seguinte formulário Cliente. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo.

Como posso ver o que eu tenho em meu carrinho ?

Para visualizar o conteúdo de seu carrinho de compras , você pode colocar o mouse sobre o carrinho (localizado no canto superior direito da tela) e uma janela mostrará os acréscimos serão exibidos. Clique no botão " Confirmar " para visualizar e modificar os seus produtos em mais detalhes.

Como posso adicionar novos itens à minha cesta?

Para adicionar um novo item ao seu carrinho de compras digite a quantidade que você quer e , em seguida, clique no botão "Adicionar ao carrinho " . Se você deseja alterar a quantidade de algum produto de seu carrinho de compras , altere o número na caixa de "quantidade" . Você vê, o preço do item será alterada em conformidade.
Para continuar comprando , clique no botão " continuar comprando " .
Carrinho de Compras você lembra dos itens que você escolheu . Procure por qualquer outro item , sem perder o conteúdo do seu carrinho de compras. Quando você é feito com as compras, clique no botão Confirmar e bateu próximo . 

Por que o produto à venda ontem eu adicionei no meu carrinho de compras , como é baixo?

Tendo o produto em seu carrinho de compras não garante que você pode comprar a um preço com desconto. Se você adicionar um produto no carrinho de compras , quando da oferta, o preço vai mudar quando a oferta expira . Recomendamos que, se você ver um produto no qual você está interessado , fazer a compra o mais rápido possível ! 

Como posso alterar a quantidade de um item da cesta?

Primeiro você deve clicar no botão " Confirmar " no canto superior direito da tela, dentro do carrinho de compras. Isso permite que você visualize todos os itens que você escolheu e as quantidades que você quer de cada produto. Para alterar a quantidade de um determinado item , altere o valor na caixa de "quantidade" e "+" ou "-" para alterar a quantidade que você deseja. Uma vez que você fez a alteração, você vai ver que o preço do item que proporcionalmente. 

Como posso saber que a ordem foi bem sucedida ?

Depois de concluir o processo de compra de uma confirmação do pedido aparecerá na sua tela com todos os detalhes de sua compra , o seu endereço de entrega e os itens que você escolheu . Por favor, imprima a sua confirmação do pedido como prova . 
Você também receberá um e-mail de confirmação do pedido , que será a prova de que recebemos o seu pedido. (Por favor, verifique se você digitou o seu endereço de e-mail corretamente , a fim de enviar a confirmação do pedido ) .

O meu pedido entregue para um endereço diferente do de cobrança?

SIM! Mas só podemos mudar o seu transporte, se a ordem não está sendo enviado. Envie um email ou ligue para nossa Central de Atendimento para alterar os seus detalhes . (É preferível que entre em contato por telefone para garantir que a mudança foi feita no tempo). Você deve fornecer -nos seu número de ordem e seu novo endereço, e deve notificar quaisquer instruções que devemos saber para remessa de seu pedido . Por favor, note que a gestão do seu pedido é feito muito rapidamente , de modo que nos informe de qualquer alteração o mais cedo possível para evitar cancelamentos .

Se você tem alguma dúvida sobre o envio de seu pedido, por favor entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente utilizando o seguinte formulário Cliente. Nosso serviço ao cliente terá prazer em ajudá-lo. 

Preciso de um e-mail para encomendar online?

Quando você compra com a gente pela primeira vez um e-mail é necessário. Desta forma, podemos enviar-lhe a confirmação do seu pedido e mantê-lo informado sobre o transporte ou quaisquer problemas de sua compra.

Também enviamos por correio as últimas notícias de nossos produtos ou ofertas e confirmações de pagamentos ou reembolsos feitos por você .

Como posso saber se um item está em estoque?

Você pode verificar a disponibilidade de um produto de uma forma muito simples na página de cada produto detalhes. Ou não estocar um produto , você sempre pode fazer seu pedido .

Artigos em stock 

O texto "Disponível" de um produto sempre será exibido em nosso site para todos os itens desde que estejam disponíveis em nossa loja. 

Não há itens disponíveis em nossa loja:

Se um item não está no estoque em nosso armazém , mas o nosso fornecedor tem o produto , o prazo de entrega "date" esperado será "dias" (por exemplo, 5 dias) * ou (por exemplo, 2014/01/20 ) . O tempo que leva para chegar até você vai depender de serviço de transporte selecionado no carrinho de compras . Por favor, note que estas são as datas previstas para o recebimento do item para a nossa loja. Assim que recebermos os itens, iremos lidar com o seu fim como se você comprou um produto " em estoque " . 

IMPORTANTE: Se o item não está no nosso site, ou qualquer informação não listada na seção " disponível para envio " , você não pode comprar esse item em particular . 

ENVIANDO MEU PEDIDO

Em que ponto eu vou pagar a minha encomenda ?

Se você tiver escolhido como um método de transferência bancária ou pagamento PayPal, ser enviar sua ordem uma vez que nós recebemos o pagamento em tais contas. 

Se você optar por pagar com cartão , o pedido não será considerado, e não serão processados até que o pagamento foi autorizado pelo seu banco ou caixa. Pagamento on-line por cartão de crédito é feito através do sistema de segurança CES (Secure Electronic Commerce ) que codifica os seus dados bancários quando são transmitidos através da Internet.

Se qualquer um dos itens que você selecionou não está disponível, e nós recebemos o pagamento de você , nós reembolsará o valor item não disponível.

Posso alterar o meu endereço de entrega depois de eu pedir?
Uma vez que temos enviado a sua encomenda para o endereço de entrega que você forneceu , não podemos alterar as informações de remessa .

Se você não estiver em casa quando a sua entrega chega, o courier irá deixar-lhe uma carta de aviso para que você possa entrar em contato para marcar outra vez, ou você pode ir para o escritório para pegar mensagens.

Posso saber o estado da minha encomenda online?

Sim ! A qualquer momento você pode verificar o status do seu pedido na seção de controle de pedidos .
Além disso, uma vez que os itens foram elaboradas e enviou seu pedido , nós lhe enviaremos para que você saiba que o seu pacote foi enviado . No e-mail , vamos incluir um link onde você pode acompanhar o pacote e ver o status de envio da sua encomenda. 

Vocês oferecem transporte rápido ?

Muitos dos nossos embarques são recebidas entre 1 e 3 dias úteis após receber o pagamento . Ao fazer o pedido , ao escolher o seu método de envio , indicamos o tempo de entrega para cada opção de envio .

Que países você envia para ?

Todo mundo ! Se o seu país não aparecer na lista de países no topo direito da sua tela, parte entre em contato conosco e vamos confirmar se a sua encomenda pode ser enviada para o seu endereço de entrega .

IMPORTANTE : Algumas das nossas marcas não estão autorizados a ser enviada , em alguns países , em particular.

Onde está a minha encomenda?

Se você não receber o seu pedido no prazo máximo de 10 dias úteis ou mais , depois de fazer o seu pagamento, entre em contato conosco (por favor, nos fornecer o seu nome, endereço de e-mail, número de ordem e número de telefone) e vamos resolver o problema como o mais rápido possível .
Em todas as vezes , você pode estar ciente do processo de submissão , clicando no botão " minhas ordens " na parte inferior - direito da tela ( minha conta) .
Se você tiver quaisquer perguntas sobre o status do seu pedido , por favor, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente utilizando o formulário de Atendimento ao Cliente . Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo. 

Quanto tempo a minha encomenda?

Seu pedido será entregue entre 2 e 7 dias, dependendo do país de envio e método de envio . Às vezes pode haver um atraso por razões além de nosso controle (acidentes de trânsito , ...) . Uma vez que os itens estão prontos para enviar , enviaremos um e-mail para informá-lo de que o seu pedido foi enviado e irá incluir um link para o correio para que possa acompanhar o status da entrega do seu pacote.

Como posso saber o frete?

Os custos de envio serão adicionados ao valor dos itens. Os custos de envio dependem do destino / país onde o pacote deve ser enviado.
Cada vez que você adicionar um produto ao carrinho de compras, o transporte alterado automaticamente. Desta forma, você pode verificar o valor total dos itens com os custos de envio antes de finalizar sua compra. 
O cálculo de transporte depende do tamanho e peso dos itens . Em muitos casos, os custos de envio não são altamente modificado para adicionar mais de um item ao carrinho de compras. 

Como é que o meu pacote ser entregue ?

Para a União Europeia , você pode escolher entre as seguintes opções: 

- Mail: Todos os produtos em estoque será enviado para o endereço em 4/ 7 dias úteis.

- SEUR - GLS : Transferência . Todos os produtos em estoque será enviado para o endereço de entrega de 2 a 5 dias úteis ( para a Espanha, 24h ) . 

Para os países fora da União Europeia , você pode escolher entre as seguintes opções: 

- DHL Worldwide Express AIR : Service Air Express . Todos os produtos em estoque será enviado para o endereço de 2-4 dias úteis. Você deve selecionar o método de envio que você quer do carrinho de compras. Só você pode escolher o seu método de envio durante o processo de checkout. 

IMPORTANTE: O tempo de envio e dados são aproximados , dependendo do endereço de entrega e exclui o tempo de seu pedido o manuseio. 

E se eu não estou em casa quando a minha entrega chega ?

Se você não se sentir em casa no momento em que o pacote chegou eo correio não pode deixar o pacote para outra pessoa em seu escritório ou em algum lugar seguro , o correio vai deixar uma carta aviso de que você contato mensagens de escritório e concorda em outro momento. O mensageiro virá 2 vezes o seu endereço de entrega para entregar o pacote. Se alguém pode obter o pacote para o endereço fornecido , observe o seu endereço de trabalho ou um amigo ou parente . 

O que acontece se a minha encomenda é devolvido porque não poderia entregar?

Podemos ter o pacote devolvido para nós, porque o correio não pode entregar o pacote a seu endereço. Neste caso, entraremos em contato com você para ver se você deseja receber em outra direção ou um reembolso.
Se o pacote não pode ser entregue em um período de 2 semanas será devolvido aos nossos escritórios. 

Por que meu pacote foi devolvido ?
Se receber o seu pacote pode ser devolvido pelas seguintes razões :
- O endereço está incorreto.
- Ninguém tem sido capaz de recolher a parcela durante o período de 2 semanas.
- O pacote foi rejeitado pelo cliente.

É possível ter um endereço de entrega diferente do endereço de cobrança ? (Por exemplo, alguém quer enviar um presente para alguém em outro país ) 

Sim ! Você pode enviar um pacote para um diferente do endereço de cobrança . No entanto, para embarques fora da União Europeia e problemas aduaneiros , a ordem tem que ser feito com o mesmo nome eo mesmo endereço do destinatário e na moeda do país de destino.
Todos os dados necessários durante o processo de compra tem que ser preenchido com detalhes abaixo .

É possível cancelar uma encomenda depois de ter sido enviado para o cliente ?

Uma vez que seu pedido foi enviado , não há possibilidade de cancelá-lo . Uma vez enviado , as ordens não podem ser canceladas . Se você quiser cancelar um pedido antes de ser enviado, devolveremos o seu dinheiro, incluindo o transporte. Mas é muito importante que você entre em contato conosco no mesmo dia em que você coloca sua ordem, se você quiser cancelar a encomenda. 

Será que o meu fim ser adiada se alguns itens estão fora de estoque ?

Caso 1: Quando você coloca sua ordem :
Quando você ordem, na folha de produto, indicar se o item agora está disponível para embarque imediato ou se você tem uma data aproximada de disponibilidade. Uma vez que todos os produtos disponíveis em nossa loja , vamos enviar toda a ordem . 

Caso 2: Ao preparar o seu pacote :
Se, contudo, a sua encomenda tem todos os itens disponíveis e preparar o pacote quando encontramos um erro de estoque, iremos enviar os itens e vamos reembolsar o item faltando dinheiro. 

Caso 3: Ao preparar o seu pacote :
Se você não tiver qualquer um dos itens solicitados por um longo período de tempo, nós lhe enviaremos um e-mail com a disponibilidade de produtos com características semelhantes às solicitadas, tendo para nos dar a sua permissão para fazer a mudança. De não querer itens mudança que irá reembolsar o valor pago. 



Devoluções e Reembolsos

Por que razões eu posso devolver um produto?

Se você não estiver satisfeito com qualquer produto que você comprou, você pode devolver o produto e receber um reembolso para o produto devolvido no prazo de 15 dias úteis após a entrega dos produtos.
Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 15 dias úteis a partir da que recebeu. Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem / caixa original para evitar danos durante o transporte. O produto não deve ter sido usado. Os produtos devem ser acompanhadas por mudanças de formulário e / ou retorno de itens. 
* Exceto para itens comprados na OUTLET (Sem trocas ou devoluções de itens comprados na saída permitido).
 

IMPORTANTE: Por favor, não coloque adesivos ou calor diretamente na caixa e / ou embalagens e embrulhar o item primeiro.

Existe algum item que não pode voltar ?

Depois de ter recebido a sua encomenda , se você não estiver satisfeito dentro do prazo de 15 dias úteis a partir da data em que recebeu o pacote, você pode devolver o item , desde que este não utilizado e em condições adequadas para revenda incluindo sua caixa rotulagem de origem originais. Caso contrário, o produto vai sofrer um valor de depreciação. 
* Exceto para itens comprados na OUTLET (Sem trocas ou devoluções de itens comprados na saída permitido). 

Posso devolver itens que não são de tamanho adequado ? É retorno livre ?

Se você não estiver satisfeito com o produto que você comprou, você pode devolver o produto não utilizado e obter um reembolso para o produto devolvido no prazo de 15 dias úteis após a entrega dos produtos .
Lembre-se que o produto deve ser devolvido novo , condição não utilizado e em sua caixa / embalagem original, com etiquetas de origem . O produto deve ser acompanhado do formulário de devolução . 
Só se estávamos errados para enviar o produto , o custo de retorno e substituição serão suportados por nós.
* Exceto para itens comprados na OUTLET (Sem trocas ou devoluções de itens comprados na saída permitido).
 

Como posso saber que meu retorno foi recebido?

Normalmente os pacotes chegam em nossos escritórios em um período de 2 a 10 dias, dependendo do país de origem. Eles estão abrindo seus pacotes por ordem de chegada . Tentamos não ser muito, mas pode atrasar o seu retorno é tratado entre 2-3 dias úteis após o recebimento.
Ao completar os seus dados , nós fornecemos um e -mail , para que possamos lhe enviar um e-mail para confirmar que estamos gerenciando o seu pacote / reembolso. 

Como posso alterar o meu produto para o outro?

Se você não estiver satisfeito com o produto que você comprou, você pode devolver o produto e receber um reembolso para o produto devolvido no prazo de 15 dias úteis após a entrega dos produtos .
O produto deve ser devolvido em sua caixa / embalagem original, com seus rótulos. O produto não deve ter sido usado . Deve estar em perfeito estado com toda a documentação incluída . 

Para trocas, o comprador deve pagar os custos do retorno. Assim que recebermos a mercadoria em nossa loja e vamos verificar se todas as condições acima forem satisfeitas, devolver o produto ser aceito e vai proceder a restituição do valor , de acordo com o método de pagamento:
- Se você fez o pagamento via cartão de crédito , você vai pagar o montante para o mesmo cartão de crédito.
- Se você fez o pagamento por transferência bancária, que vai exigir um número de conta , onde o valor pago .
- Se você fez o pagamento via PayPal, você vai pagar o montante para o mesmo cartão de crédito. 

Como vou receber o meu reembolso?

Uma vez recebida, verificou o estado do produto e regresso a prazo, irá proceder à restituição do seu valor de acordo com o método de pagamento utilizado . Você receberá o dinheiro em sua conta a partir de 4 a 10 dias , dependendo do método aproximado de pagamento eo banco.

O que devo fazer se eu receber o item errado ?

Você pode devolver o produto no prazo de 15 dias corridos a partir da data de recebimento . É importante lembrar que você só tem 15 dias para notificar-nos , preenchendo o nosso Formulário de Devolução . Lembre-se de preencher o formulário com o número do pedido , e-mail ea razão para o retorno. Em seguida, iremos enviar-lhe um e-mail com as instruções devem ser seguidas para o transporte do retorno. Se você tiver alguma dúvida , ligue para 985 17 47 17 e do nosso Atendimento ao Cliente irá ajudá-lo .

O que devo fazer se receber um item com defeito ?

Todos os produtos oferecidos são garantidos dois anos. Se você notar que o item tem um defeito e / ou operação de fabricação será enviado ao fabricante. O tempo de espera vai variar de acordo com o tempo de gestão que tem o serviço de cada marca. A decisão de alterar ou reparar o produto vai depender apenas do provedor. Você pode devolver um produto defeituoso , contactando-nos através do Formulário de Devolução . Basta preencher o formulário com o número do pedido , e-mail e razão para o retorno , e , em seguida, iremos enviar-lhe um e-mail com as instruções devem ser seguidas para o transporte do retorno . Se você tiver alguma dúvida , ligue para 985 17 47 17 e do nosso Atendimento ao Cliente irá ajudá-lo .

O que devo fazer se receber um status de item danificado ?

Quando você recebe seu pacote , verifique se o produto não tiver sido danificado durante o transporte. O pacote deve ser recebido em boas condições. Caso contrário , anote esse fato na nota de entrega , rejeitar o embarque e relatá-lo por meio do Formulário de Devolução em 24 horas.

Se você não tem sinais exteriores de ter sofrido danos durante o transporte , e uma vez assinado o transporte de entrega , aberto e verificar as mercadorias . Em caso de danos no produto ou não cumprimento devido ao transporte (que eu possa não ser óbvio , no momento da entrega), você deve notificar por meio do Formulário de Devolução durante os 7 dias após o recebimento do pedido .

É muito importante lembrar que temos apenas 7 dias corridos para fazer valer o seguro , então você precisa para se comunicar esses fatos nesse período. Uma vez preenchido o formulário de retorno , você receberá um e-mail com as instruções que você tem que seguir para o transporte do retorno. Se você tiver alguma dúvida , ligue para 985 17 47 17 e do nosso Atendimento ao Cliente irá ajudá-lo .

Como devo me preparar o meu pacote para o retorno ?

Para retornar um item , certifique-se cumprir todos os requisitos :
* Você está no prazo estabelecido : até 15 dias úteis a partir do recebimento da ordem.
* Você já preencheu o formulário de devolução e ter o seu número de devolução .
* O artigo deve estar na embalagem original e bem embalado para evitar danos durante o transporte . Isto requer que os produtos que são protegidos por uma embalagem externa adicional , é recebida em sua casa.
* O artigo deve ser condição sem danos e sem uso. 
* O produto deve ser enviado com toda a documentação e acessórios incluídos : Etiquetas , caso, livro de instruções , CD, etc . 
* O artigo deve ser devolvido com a nossa forma de retorno perfeitamente concluído (o que corresponde ao número de retorno ) .


 

PAGAMENTO E PREÇOS

Quais são as opções de pagamento? 

- Pagamento por cartão de crédito / débito :

Se você optar por pagar com cartão , o pedido não será considerado, e não serão processados até que o pagamento foi autorizado pelo seu banco ou caixa. Pagamento on-line por cartão de crédito é feito através do sistema " Secure Socket Layer" , codificando seus dados bancários quando são transmitidos através da Internet. Por razões de segurança , Rhodani Pesca SL verifica todos os pedidos pagos com cartão de crédito . Aceitamos American Express, Master e Visa e Mastercard qualquer alta do sistema de pagamento seguro Verified by Visa . Este método de pagamento não tem qualquer custo adicional. 

- Pagamento por transferência bancária :

Você vai ter que transferir para a conta indicada de forma adequada.

Importante: Como um conceito de transferência bancária você deve fornecer a referência que você indica no caixa. No caso de você não indicaram essa referência, vamos cancelar o pedido e que o dinheiro será devolvido no prazo de 7 dias.
Este método de pagamento não tem qualquer custo adicional. 

- Pagamento via PayPal:

Você pode pagar rapidamente e com segurança, sem compartilhar informações financeiras com Rhodani Pesca, SL com a sua conta PayPal ou com cartão de crédito ou cartão de débito. PayPal criptografa automaticamente os dados confidenciais com a ajuda das melhores tecnologias disponíveis no mercado . Este método de pagamento é um custo adicional que será exibido na parte inferior do seu pedido .

 

É seguro usar o meu cartão de crédito em seu site?

Todas as compras feitas em nosso site são 100% seguros . Rhodani Pesca, SL dedica toda a sua atenção quanto à segurança de pagamento on-line. Os seus dados bancários são protegidos e criptografados pela tecnologia mais recente , por isso é muito mais seguro para enviar seus dados para o servidor seguro dos bancos para pagar em um posto de gasolina , restaurante, etc .

Se você tem alguma dúvida sobre a segurança de pagamento on-line , por favor, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente utilizando o formulário de Atendimento ao Cliente . Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo.

Quando eu me pedir uma mensagem de erro dizendo que ocorreu um erro nos aparece de pagamento. Qual é o problema?

Por favor, verifique o número de seu cartão de crédito e data de validade estão corretos. Observe também que aceitamos Visa , MasterCard, American Express e Maestro para pagamentos por cartões de crédito.
Às vezes, o banco pode manter o dinheiro no seu cartão de segurança por um tempo, para se certificar de que você realmente quer fazer a compra. Isto é especialmente comum se você não fazer compras on-line , muitas vezes, se você tentou fazer várias compras em um curto período de tempo, ou se o seu cartão é muito novo. 
Recomendamos que você ligue para o seu banco para notificá-los de que você tentou comprar de uma loja online. Dessa forma, eles podem confirmar a sua identidade e uso habilitarte . Em qualquer caso, se as mensagens de erro são de seu banco e não de nossa loja, nós sugerimos que você ligue para o seu banco de primeira para que você obtenha mais informações. 

Os itens já incluem o IVA?

Para os clientes na União Europeia :

De acordo com as leis dos Estados da União Europeia , Rhodani Pesca, SL é obrigado a cobrar taxa de IVA em todas as ordens que serão enviados na União Europeia . O preço para cada item carrega IVA em Espanha ( 21%). Mas, se os embarques são para zonas francas , podemos substituir o custo do IVA , de modo que você só tem que nos enviar uma mensagem através do nosso formulário de contato, e diga-nos a sua área de expedição está isenta de IVA . Em seguida, retire o custo do IVA e vamos reembolsar o valor . 

Para clientes fora da União Europeia: 

Os preços não incluem IVA.

Existe alguma carga de transporte extra não mostrado no site ?

Não! A taxa de envio será divulgado apenas no seu carrinho de compras.

Custa alguma coisa para receber a minha encomenda?

Para os clientes na União Europeia :

Não! Todas as despesas serão indicadas no seu carrinho de compras antes da ordem de finalizar e também vai incluir os custos de envio e outros encargos. Exceto para as áreas que têm alguns custos adicionais , tais como: Ilhas Canárias, etc . ( Custos adicionais deverão ser pagos às autoridades locais ) .

Para clientes fora da União Europeia:

Nos preços cotados pelos custos de transporte para todos os encargos e impostos aduaneiros adicionais, que em todos os casos devem ser pagas pelo destinatário das mercadorias não estão incluídos.

Como posso saber que o pagamento foi aceito ?

Uma vez que nós recebemos seu pagamento nós enviaremos imediatamente o seu pedido. Também vamos enviar-lhe um e-mail de confirmação quando o processo de envio já começou. Se surgir algum problema com o pagamento entraremos em contato com você por e-mail . 
Se você tiver selecionado como método de pagamento por transferência bancária , por favor, faça a seguinte transferência em 2-4 dias úteis após as instruções aqui .

 

Seu pedido será cancelado se não receber o seu pagamento no prazo máximo de 15 dias.

Posso enviar o meu pagamento , embora eu expirado o tempo para pagar a minha encomenda ?

Entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente por e-mail e nos fornecer o seu número de ordem. Se temos os itens disponíveis , podemos reativar seu pedido e proceder à expedição , uma vez que nós recebemos seu pagamento.

O que é PayPal?

PayPal é um método de pagamento seguro para os compradores on-line ou empresas para enviar dinheiro . A partir de hoje , o PayPal tem 100 milhões de membros em 190 países e regiões. Uma vantagem de usar o PayPal como serviço de pagamento é oferecido pelo mais rápido e mais seguro serviço contém uma apólice de seguro para seus clientes de cartão de crédito e informações financeiras.

Como eu posso me inscrever para o PayPal?

Para registar com PayPal você deve ir a este link e siga as instruções em: http://www.paypal.com .

Como posso pagar por PayPal?

Se você deseja fazer o pagamento através do Paypal , por favor clique em " PayPal " como opção de pagamento quando você está processando sua compra. Os novos clientes PayPal será levado de volta para o site do PayPal para entrar na sua conta .

CANCELAMENTO DE ORDEM

Como posso cancelar a minha encomenda?

Se você fez um pedido e deseja alterar qualquer item, dados ou se você deseja cancelar , por favor contacte -nos imediatamente por telefone e nos fornecer o seu número de ordem e as informações do cliente pessoal. Nosso serviço ao cliente irá ajudá-lo de segunda a sexta-feira das 9:00h às 21:00h. Ou você pode sempre contactar-nos através do Formulário de Atendimento ao Cliente disponível 24 horas , 365 dias por ano.

Seu pedido pode ser completamente cancelada antes do envio. Por favor, assim fazê-lo o mais rápido possível , porque se o seu pagamento foi recebido, proceder muito rapidamente com o envio o meu pedido e nem sempre é possível cancelar uma encomenda.

Se a sua encomenda já saiu do nosso armazém , você pode rejeitá-la com a transportadora , no momento do recebimento, para que este último pode devolvê-lo para nós. Neste caso, o envio não será reembolsado.

Uma vez que reconhecemos o cancelamento da ordem de proceder a restituição do montante de acordo com o método de pagamento que você seleciono